De acordo com a teoria do gráfico de controle, as características que indicam que um processo está fora de controle e requer atenção para eliminar a causa da variação são: I - Um ponto fora dos limites de controle; II - Sete pontos seguidos acima da linha central ou abaixo da linha central; III - Seis pontos em sequência constantemente aumentando ou diminuindo; IV - Quinze pontos em sequência na zona C (tanto acima quanto abaixo da linha central); V - Quatorze pontos em sequência alternadamente para cima e para baixo; VI - Oito pontos em sequência em ambos os lados da linha central sem nenhum na zona C; VII - Um padrão incomum ou não aleatório nos dados; VIII - Um ou mais pontos próximos a um limite de alerta ou controle. A alternativa correta é a letra d) I, II, III, IV e VIII.
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