Acerca do conjunto de ações embasadas em padrões da série ISO 9000, analises as afirmacoes abaixo: I. A utilização da ISO 9000 é obrigatória, pois...

Acerca do conjunto de ações embasadas em padrões da série ISO 9000, analises as afirmacoes abaixo:

I. A utilização da ISO 9000 é obrigatória, pois garante a satisfação do cliente em todos os quesitos de um negócio.
II. Na família ISO 9000, cada uma delas possui um determinado foco, portanto, não existe uma mais completa que a outra.
III. Uma vez que a empresa tenha sido certificada, ela estará eternamente dentro dos padrões estabelecidos.

É correto o que se afirma em:

I. A utilização da ISO 9000 é obrigatória, pois garante a satisfação do cliente em todos os quesitos de um negócio.
II. Na família ISO 9000, cada uma delas possui um determinado foco, portanto, não existe uma mais completa que a outra.
III. Uma vez que a empresa tenha sido certificada, ela estará eternamente dentro dos padrões estabelecidos.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.

Governança em Tecnologia da Informação

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Estudando com Questões

15/12/2023

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8 pág.

Atividade 3_ Governança de Tecnologia da Informação

Governança em Tecnologia da Informação • Faculdade das AméricasFaculdade das Américas

Psykilla

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Ed

15.12.2023

A alternativa correta é: II, apenas. Explicação: I. A utilização da ISO 9000 não é obrigatória, mas é uma escolha da empresa que busca melhorar seus processos e garantir a satisfação do cliente. II. Cada norma da família ISO 9000 possui um foco específico, portanto, é importante escolher a norma mais adequada para a empresa. III. A certificação ISO 9000 é válida por um período determinado e a empresa precisa passar por auditorias periódicas para manter a certificação.

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