A etapa que não faz parte das orientações de Kotler (2000) para a construção de um plano de comunicação mercadológica é a alternativa "a. Identificar a fase do ciclo de vida do produto". As outras quatro etapas são: b. Definir objetivos de comunicação, c. Determinar o orçamento de comunicação, d. Selecionar as ferramentas de comunicação e e. Avaliar os resultados da comunicação.
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