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Ed 
Para calcular a média dos atendimentos, basta somar o tempo de cada atendimento e dividir pelo número total de atendimentos. Assim, temos: (20 + 17 + 16 + 22 + 18 + 15) / 6 = 108 / 6 = 18 minutos Portanto, a alternativa correta é a letra B) 18 minutos.
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