A alternativa correta é a letra C) I, II. Justificativa: De acordo com Rezende e Abreu (2000), a TI trata do “conjunto de recursos computacionais para manipulação e geração de informações e conhecimentos”. As organizações percebem a importância da TI, pois ela pode agregar vantagem competitiva para os negócios (II) e cada vez mais as organizações se relacionam com seus clientes por meios digitais (I). As alternativas III e IV estão incorretas, pois não há escassez de ferramentas de TI nas grandes organizações (III) e obter feedback dos clientes não ficou mais complicado (IV).
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