Para Malhotra (2011, p. 9) Um dos principais objetivos do marketing é identificar e, em seguida, satisfazer as necessidades dos clientes. Para isso...

Para Malhotra (2011, p. 9) Um dos principais objetivos do marketing é identificar e, em seguida, satisfazer as necessidades dos clientes. Para isso, o gerente de marketing precisa de informações a respeito dos clientes, concorrentes e outras características, como as tendências ambientais do mercado. Nos últimos anos, as informações de mercado, quando obtidas em tempo oportuno, têm se tornado ainda mais valiosas para as organizações. Um exemplo de uso para a criação de vantagens competitivas a partir da gestão da informação no processo de decisão gerencial é:

Escolha uma opção:

a. Os gerentes devem preocupar-se primeiramente em observar a performance dos lançamentos dos concorrentes para, caso seja bem-sucedido, tomar as decisões que acompanhem as demais organizações.

b. A performance da gestão de pessoas está diretamente ligada às dinâmicas ditadas pelo mercado. Ou seja, os gestores devem acompanhar os dados de satisfação sobre a remuneração informados pelas demais organizações do mesmo setor.

c. Os dados internos são suficientes para a análise da tomada de decisão por parte do grupo gestor.

d. Os dados obtidos a partir da análise do comportamento de consumo de informações do público ajudam a reduzir a velocidade de lançamentos de novos produtos.

e. A decisão sobre a formação de preços acompanha a necessidade de receita da empresa, sendo analisados apenas dados sobre os custos de produção envolvidos.