Avaliação I - PESQUISA DE MERCADO

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GABARITO | Avaliação I - Individual FLEX
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Prova 23368649
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de segmentos. Dessa 
forma, surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do público consumidor. Sobre os tipos de 
mercados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio. 
( ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por 
profissionais liberais.
( ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos 
da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
( ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e pessoas e transforma 
a matéria-prima em novos produtos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - F.
C V - V - V - V.
D F - F - F - F.
O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser 
conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades do 
cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às 
necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto:
A Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
B Produção, adaptação, aceitação e solidificação.
C Criação, comercialização, divulgação e inovação.
D Produção, divulgação, comercialização e substituição.
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A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por 
meio de estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades 
relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias 
promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado 
em adquirir e consumir produtos e serviços.
( ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de 
produtos e serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
( ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. 
No momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver 
e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam 
algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou 
em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta os tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores:
A Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal.
B Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços.
C Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais.
D Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
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B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de 
venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e 
justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A sua durabilidade.
( ) O tipo de embalagem.
( ) Facilidade no seu manuseio.
( ) Múltipla funcionalidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - F.
C V - F - V - V.
D F - F - V - V.
A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, 
essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades 
e aos desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se 
trata do processo produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias 
e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser.
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços.
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo.
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C F - V - F - V.
D V - V - F - V.
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Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo 
produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de 
mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações 
facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja 
melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem 
pesquisadas.
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a 
resolução do problema.
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - V - F - V.
D V - V - V - F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Toda e qualquer organização tem com principal objetivo atender ou suprir as necessidades e os 
desejos dos seres humanos. Entretanto, de acordo com alguns autores, existe uma hierarquia de 
prioridades, que, conforme as primeiras necessidades vão sendo realizadas, o ser humano busca suprir 
as necessidades que estavam em segundo plano e assim sucessivamente. Assim, de acordo com 
Maslow (apud PAIXÃO, 2009) existem pelo menos cinco necessidades que acompanham o ser 
humano no decorrer de sua vida. Sobre as cinco prioridades relacionadas com as necessidades 
humanas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Necessidades fisiológicas e de segurança.
( ) Necessidades de trabalho elazer.
( ) Necessidades sociais e autoestima.
( ) Necessidade de autorrealização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAIXÃO, Márcia Valério. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. 20. ed. 
Curitiba: Ibpex, 2009.
A V - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - V.
D V - F - V - V.
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O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No 
entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do 
inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
A Canais de distribuição e cobertura de mercado.
B Forças de venda e treinamento.
C Relações públicas e publicidade.
D Aparência e qualidade.
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