(ENADE-2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória junto a usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca.
Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir.
I. A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca.
II. É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem.
III. Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia.
É correto o que se afirma em
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A resposta correta é a alternativa II, apenas: "I. A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca." é uma afirmação incorreta, pois a personalidade da marca é um dos principais elementos a serem considerados na formulação da identidade visual. "II. É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem." é uma afirmação correta, pois a identidade visual deve ser adequada ao público-alvo da marca. "III. Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia." é uma afirmação incorreta, pois a confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia já é um posicionamento da marca.
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