A alternativa correta é a letra "a. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito." A garantia contratual é uma garantia oferecida pelo fornecedor, além da garantia legal, que é obrigatória por lei. A garantia contratual deve ser conferida por escrito e é complementar à garantia legal. As demais alternativas estão incorretas, pois a pena de reclusão não está prevista no artigo 56 do CDC, o Idec é um órgão de defesa do consumidor e a garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo consumidor.
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