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Respostas
A alternativa correta é "I, II e III". Todas as afirmativas estão corretas e apresentam informações importantes sobre o processo de difusão da inovação e sua importância para as empresas no ambiente competitivo. A utilização de normas bem elaboradas facilita a comparação entre diferentes produtos e acelera a penetração do mercado, enquanto a inovação tem a capacidade de agregar valor aos produtos e serviços de uma empresa, diferenciando-a no ambiente competitivo. Além disso, é natural que o processo de inovação envolva incertezas, já que é baseado em novas ideias.
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