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Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Or...

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:

I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.

É correto o que se afirma em:

I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
a. II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas.

Essa pergunta também está no material:

A4
9 pág.

Teoria da Comunicação I Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas UnidasCentro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Respostas

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A alternativa correta é a letra b) I e III, apenas. A Cultura Organizacional é um conjunto de valores, crenças, hábitos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Ela influencia diretamente a forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes (I). Além disso, a cultura organizacional também é influenciada pela forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios (III). Já a afirmação II está incorreta, pois não se refere às características da cultura organizacional.

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