Visando à obtenção de vantagem competitiva no mercado da atualidade, as organizações estão percebendo que a qualidade tem se tornado um elemento es...

Visando à obtenção de vantagem competitiva no mercado da atualidade, as organizações estão percebendo que a qualidade tem se tornado um elemento essencial para atingir tal fim. Dito de outra forma, isso significa dizer que a qualidade deve estar presente em toda a organização, de forma global, por meio de teorias, ferramentas e práticas de gestão de qualidade. Posto isso, quando se fala na gestão da qualidade nas organizações, é correto que: 

1. Para Joseph M. Juran, a qualidade é entendida como sendo a adequação ao uso 
2. O círculo de controle de qualidade (CCQ) é um grupo formado por colaboradores da empresa que ser reúnem, de forma compulsória, para discutir e melhorar a qualidade dentro da empresa 
3. O objetivo de um sistema de custo de qualidade é tornar os esforços de melhoria de qualidade cada vez mais complexos e difíceis, para que assim seja possível evitar erros e, como resultado, reduzir os custos operacionais 
4. O desdobramento da função de qualidade (Quality Function Deployment) foi criado como um método para projetar produtos que atendam aos requisitos dos clientes