A gestão pela qualidade total, TQC, é reconhecida como elemento fundamental de competitividade. O TQC, conforme conhecido na atualidade, é um siste...

A gestão pela qualidade total, TQC, é reconhecida como elemento fundamental de competitividade. O TQC, conforme conhecido na atualidade, é um sistema administrativo idealizado nos Estados Unidos e aperfeiçoado pelos japoneses após a Segunda Guerra Mundial. A seguir, são apresentados alguns conceitos que compõem o TQC. Assinale a alternativa incorreta. A Qualidade em primeiro lugar. B Orientação pelo cliente. C Ausência de participação da Alta Direção. D Controle da dispersão. E Ações orientada por prioridades.