Identifique e relacione as principais atividades envolvidas nos processos de coleta e entrega de encomendas e ponha indicadores de desempenho para ...

Com base nas atividades descritas, segue abaixo alguns possíveis indicadores de desempenho para cada uma delas: 1. Receber pedido de coleta: - Tempo médio de resposta ao pedido de coleta; - Taxa de pedidos de coleta atendidos dentro do prazo. 2. Deslocar uma viatura até o cliente para realizar coleta: - Tempo médio de deslocamento até o cliente; - Taxa de atrasos na chegada ao cliente. 3. Conferir e coletar encomendas: - Tempo médio de coleta de cada encomenda; - Taxa de erros na coleta de encomendas. 4. Relacionar encomendas para entrega: - Tempo médio para relacionar as encomendas; - Taxa de erros na relação das encomendas. 5. Deslocar viatura até o cliente para realizar entrega: - Tempo médio de deslocamento até o cliente; - Taxa de atrasos na chegada ao cliente. 6. Entregar encomendas ao cliente: - Tempo médio de entrega de cada encomenda; - Taxa de erros na entrega de encomendas. É importante lembrar que os indicadores de desempenho podem variar de acordo com a empresa e suas particularidades.