Plano de MKTIV-Karina

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Roteiro/2019
Profª: Karina Liotti
NOME DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
NOMES DOS ALUNOS
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo do Trabalho
Local
Ano
NOMES DOS ALUNOS
TÍTULO DO TRABALHO
Subtítulo do Trabalho
Projeto final, apresentado a Faculdade Esamc, como parte das exigências para a conclusão da disciplina de Marketing IV.
Orientadora: Profª Karina Liotti.
Local, ____ de __________ de ____
BANCA EXAMINADORA
________________________________________
Prof. (Nome do orientador)
________________________________________
Prof. (Nome do professor avaliador)
________________________________________
Prof. (Nome do professor avaliador)
AGRADECIMENTOS
A critério dos alunos (mensagem)
INTRODUÇÃO
Fazer uma introdução é uma etapa importante da redação de um trabalho acadêmico. Uma boa introdução deve motivar o leitor a virar a página, a se interessar pelo trabalho todo.
 
Assim, o texto de introdução, além de bem escrito, deverá se constituir em um convite atrativo para a continuidade da leitura do artigo. Trata-se da chance de deixar claro que o trabalho é importante e de explicar os principais conceitos necessários para compreender o texto.
Na escrita acadêmica, como em qualquer tipo de escrita, o texto de introdução deve ser o mais claro e convincente possível.
Experimente escrever a introdução quando a discussão e as conclusões já tiverem sido redigidas, ou seja, quando já se tem uma visão do conjunto do trabalho. A equipe verá que é mais fácil conduzir o leitor ao longo do texto quando vocês já sabem exatamente onde querem chegar.
Outra forma de fazer uma introdução de um trabalho acadêmico é escrevê-la inicialmente, e então revisá-la sempre que terminar a elaboração de outra parte do trabalho.
SUMÁRIO
“Sumário” é onde indicamos no trabalho, de acordo com as normas da ABNT, todas as divisões contidas em nosso trabalho, ou seja, a equipe irá inserir os capítulos, as seções, as partes, entre outros. E estas descrições no Sumário precisam obedecer a ordem em que aparecem no trabalho.
INTEGRANTES
A consultoria deve apresentar todos os integrantes, apresentando suas fotos, nomes, curso de graduação, competências dentro da equipe e o que mais for necessário para o entendimento e reconhecimento dos avaliadores do projeto.				
APRESENTAÇÃO DA CONSULTORIA
A equipe deve apresentar sua consultoria, informando suas qualidades, ideais, nome, marca (qual o significado) e o que mais acharem necessário.
1-DOR DE MERCADO
Geração das dores de mercado: Brainstorming em seguida a dor escolhida/ ideia.
CAPÍTULO onde a equipe expõe qual a dor de mercado ou oportunidade não atendida ainda. A equipe deve apresentar a ou as pesquisas que comprovem / validam essa Dor. https://blog.opinionbox.com/como-validar-uma-ideia/
a. Justificativa do Projeto
A consultoria deve posicionar o leitor sobre o problema do seu projeto, já apresentando o tema de uma maneira que contextualize essas questões tanto com características do objeto de estudo escolhido quanto com fatores históricos, culturais e sociais que englobem este objeto de estudo. Vale 
indicar neste capítulo, os motivos que explicitam a originalidade de sua pesquisa e apontem as pesquisas prévias realizadas que comprovem ser o seu tema original. A consultoria deve analisar a relevância do projeto e a oportunidade que está sendo criada.
b. Objetivo do Projeto
A consultoria deve deixar claro o objetivo do projeto. O objetivo do projeto deve ser pensado em função da realidade do tema. Devem deixar claro o que irão fazer (ideia inicial), para quem, como, onde e quando o projeto terá início.
Apresentar nesse capitulo as ferramentas: Personas e mapa de empatia.
2- ANÁLISE SETORIAL
A consultoria deve seguir o seguinte roteiro:
Geral/específico
· 1. Tamanho efetivo e potencial do Mercado (Frequência de uso, maior variedade de uso, novos usuários e novos usos).
· 2. Crescimento do Mercado (evolução da demanda)
· 3. Lucratividade do Mercado e Evolução dos preços
· 4.Características dos consumidores e dos concorrentes
· 5. Estrutura de Custo e Sistema de Distribuição
· 6. Tendências de Mercado (movimentos futuros)
· 7. Fatores-chave de sucesso
Fatores Chave de Sucesso
Fechando a análise do setor, a consultoria deve trazer as competências básicas que uma empresa deve ter para atuar nesta indústria. Essa busca deve vir de fontes confiáveis. A análise deve listar os FCS bem como a justificativa (não somente o significado de termos) de cada competência para com a empresa.
3-ANÁLISE AMBIENTE (MACRO AMBIENTE)
Neste capítulo, o grupo deve fazer uma análise completa das 6 forças do macro ambiente, segundo a estrutura abaixo (capítulo 5 – 10ª edição).
Listar o máximo de variáveis de cada macro ambiente para escolha das variáveis críticas
	Econômico
	Impacto
	Sócio-Cultural
	Impacto
	Político-Legal
	Impacto
	Variável 1
	X
	Variável 1
	√
	Variável 1
	X
	Variável 2
	√
	Variável 2
	√
	Variável 2
	√
	......
	
	......
	
	......
	
	Demográfico
	Impacto
	Tecnológico
	Impacto
	Natural
	Impacto
	Variável 1
	√
	Variável 1
	X
	Variável 1
	X
	Variável 2
	√
	Variável 2
	X
	Variável 2
	√
	......
	
	......
	
	......
	
Montar a estrutura abaixo (texto) para cada variável de cada uma das 6 forças:
	AMBIENTE ECONÔMICO
Variável Ambiental Crítica (VAC):
----------------------------------
----------------------------------
Por que esta variável é crítica:
----------------------------------
----------------------------------
Histórico da Variável:
---------------------------------
---------------------------------
Tendências e projeções*:
----------------------------------
----------------------------------
Possíveis consequências para o Produto:
----------------------------------
----------------------------------
- Citar fonte segura das informações apresentadas, principalmente no histórico e nas tendências.
* As tendências devem ser previstas para o horizonte de planejamento (1 ano).
4-ANÁLISE DE MERCADO
Análise Mercado
A análise de mercado consiste em um processo em que uma empresa estuda os mercados em que atua, em termos de suas características, seu desenvolvimento e suas tendências.
A análise tem por finalidade:
· Aprofundar o conhecimento da empresa com relação ao mercado em que atua;
· Avaliar a posição relativa da empresa com relação ao mercado;
· Avaliar possibilidades de segmentação de mercado (segmentos mal ou não atendidos).
Bases de Segmentação:
· Business to Consumer: (geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental) pág 286 - 10 edição.
· Business to Business: (Demográfica, operacional, abordagens de compras, fatores situacionais e características pessoais) pág 294 - 10 edição.
- Levantar motivadores, usos e comportamento.
	
· Perfil dos consumidores do produto analisado (para cada segmento acima):
· GeográficoB to C
· Demográfico
· Psicográfica
· Comportamental
ou
· Demográfica
· OperacionalB to B
· Abordagem de Compra
· Fatores Situacionais
· Características Pessoais
 O grupo deve estimar os seguintes mercados (numericamente). Avaliar se os dados conferem uma certa confiabilidade. Discutir com o professor.
· Mercado Total: É o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um produto. Seu tamanho depende do número de compradores que podem existir para uma demanda específica. Todo o mercado que consome e pode a vir a consumir. Volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de todas as empresas de um setor (número compradores potenciais/reais x quantidade média adquirida x preço médio).
· Mercado Potencial*: É um conjunto de consumidores com nível de interesse suficiente para uma oferta definida (Quem compra meu produto + quem não compra o produto de ninguém + quem compra do concorrente e está insatisfeito + quem compra do concorrente está satisfeito e está aberto a nova opções).
· Mercado Disponível*: É o conjunto de consumidores que tem interesse, renda e acesso a determinadaoferta.
* Critérios estabelecidos pelo grupo
· Mercado Alvo (atendido): É a parte do mercado disponível, que a empresa decide atingir.
· Mercado Penetrado: É o conjunto de consumidores que já compraram da empresa. 
Apresentar nesse capitulo as ferramentas: Personas e Mapa de empatia.
5-ANÁLISE DOS FORNECEDORES
- Descrever detalhadamente os principais fornecedores;
- Riscos de abastecimento;
- Relacionamento entre empresa e fornecedores;
- Nível de dependência e poder de barganha.
6-ANÁLISE DOS INTERMEDIÁRIOS - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Canais de marketing são conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo.
A consultoria deve analisar os canais os canais disponíveis no mercado, quais as vantagens e desvantagens de cada canal, seu desempenho e outras informações necessárias.
Quem são os canais de distribuição?
· Desenhe os níveis de canais de marketing. (Kotler, pág. 513).
· Quantidade de pontos de venda disponíveis no mercado, por canal
· Remuneração média por canal
· Pontos fortes e fracos de cada canal
Tradicional
Internet
Auto Seleção
Lojas Conveniência
Etc...
· Perspectivas de novos canais e evolução dos novos canais.
7-ANÁLISE DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
Buscar nesta análise a resposta para as 3 questões-chave
- Motivação de compra
- Critérios de escolha
- Comportamento pós-compra
Desenvolver a análise com base na teoria de comportamento do consumidor, sempre embasando as afirmações. A equipe deve fazer uma pesquisa ou enquete para analisar questões mercadológicas específicas. 
Business to Consumer
· Análise Qualitativa:
· Quem constitui o mercado (ocupantes)? 
· O que o mercado compra (objetos)? 
· Por quê o mercado compra (objetivos)? 
· Quem participa da compra (comprador e influenciador)? 
· Como o mercado compra? 
· Quando o mercado compra (ocasiões)? 
· Onde o mercado compra (ponto de venda)? 
(Kotler - capítulo. 4 - 10 ed).
· Comportamento de compra (capítulo 6 - 10 edição): 
1. Definir principais fatores que influenciam –
. Fatores culturais (cultura, subcultura e classe social);
. Fatores sociais (grupos de referência, família, papeis e status); 
. Fatores pessoais (Idade e estágio no ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e auto-imagem);
. 	Fatores psicológicos (motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes).
Obs: Definir os dois principais fatores e explicar.
2. Papéis do comprador: Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário.
Obs: Citar e analisar como agir em cada um.
3. Processo de decisão de compra: 
Reconhecimento do problema: identifica a necessidade ou o problema (é a diferença entre o que quer para si mesmo e o que percebe de sua situação atual).
Busca de informações: buscar informações para encontrar aquilo que satisfaça a necessidade detectada.
Avaliação: avalia as opções disponíveis em função da importância que confere a certos atributos ou benefícios do produto ou serviço.
Decisão: realiza a compra propriamente dita e há fatores que influem neste momento, como a facilidade e a rapidez para efetuar a transação. 
Comportamento pós-compra: utiliza o produto ou serviço. Este estágio é que produz satisfação ou insatisfação, que pode ou não construir fidelidade. Tem um potencial de “desinvestimento”, em face de questões ambientais ou sociais que envolvam o produto/serviço ou a empresa.
Desenvolver a Conclusão
· Principais Atributos de Valor para o Cliente ou Fatores Críticos de Sucesso (FCS) (produto/serviço): citar 4 a 6 atributos (levantar através de pesquisa).
 Exemplos: Softwares (facilidade de uso e compatibilidade), banco (solidez e credibilidade) e supermercado (localização e variedade).
PRINCIPAIS ATRIBUTOS DE VALOR OU FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS)
Com base na análise do consumidor, eleger os fatores críticos de sucesso (FCS) e priorizá-los conforme a tabela abaixo:
	ATRIBUTOS ou FCS
	Peso (%)
	Razões e comentários
	1
	
	
	2
	
	
	3
	
	
	4
	
	
	5
	
	
	6
	
	
	Soma
	100%
	
Business to Business
· Análise Qualitativa:
· Quem constitui o mercado (ocupantes)? 
· O que o mercado compra (objetos)? 
· Por quê o mercado compra (objetivos)? 
· Quem participa da compra (comprador e influenciador)? 
· Como o mercado compra? 
· Quando o mercado compra (ocasiões)? 
· Onde o mercado compra (ponto de venda)? 
(Kotler - capítulo. 4 - 10 ed).
· Comportamento de compra (capítulo 6 – 10ª edição): 
4. Definir principais fatores que influenciam 
* Fatores Ambientais (Nível de demanda, perfil econômico, taxa de juros, taxa de mudança tecnológica, desenvolvimento da política de regulamentação, desenvolvimento da concorrência e preocupações com a responsabilidade social);
* Fatores Organizacionais objetivos, políticas, procedimentos, estruturas organizacionais e sistemas);
* Fatores Interpessoais (Interesses, autoridade, status, empatia e poder de persuasão);
* Fatores Individuais (Idade, renda, instrução, cargo, personalidade, atitudes quanto o risco e cultura).
Obs: Definir os dois principais fatores e explicar (Kotler, pág. 219).
5. Papéis do comprador: Iniciadores, usuários, influenciadores, decisores, aprovadores, compradores e fiscais internos. (Kotler, pág. 218).
Obs: Citar e analisar como agir em cada um.
6. Processo de decisão de compra: reconhecimento do problema, descrição da necessidade geral, especificação do produto, procura de fornecedores, solicitação da proposta, seleção do fornecedor, especificação do pedido de rotina e revisão do desempenho). (Kotler, pág. 225).
7. Comportamento de compra:
Envolvimento no processo decisório:
· Baixo Envolvimento (Recompra Simples): Suprimentos de escritório, material de limpeza, etc.
· Médio Envolvimento (Recompra Modificada): Novos veículos, equipamentos elétricos, etc. Obs: Fornecedores habituais tentam segurar a conta.
· Alto Envolvimento (Compra Nova): móveis sob medida, edificações, sistema de segurança, etc.
Conclusão: Faça uma análise sobre o comportamento de compra e quais as sugestões de possíveis ações estratégicas.
-	Quais os possíveis problemas de dissonância que a empresa poderá ter no pós-compra. Como a empresa pode reduzir a dissonância cognitiva pós-compra por parte do cliente.
· Principais Atributos de Valor para o Cliente ou Fatores Críticos de Sucesso (FCS) (produto/serviço): citar 4 a 6 atributos (levantar através de pesquisa).
 Exemplos: Softwares (facilidade de uso e compatibilidade), banco (solidez e credibilidade) e supermercado (localização e variedade).
PRINCIPAIS ATRIBUTOS DE VALOR OU FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS)
Com base na análise do consumidor, eleger os fatores críticos de sucesso (FCS) e priorizá-los conforme a tabela abaixo:
	ATRIBUTOS ou FCS
	Peso (%)
	Razões e comentários
	1
	
	
	2
	
	
	3
	
	
	4
	
	
	5
	
	
	6
	
	
	Soma
	100%
	
8-ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
CONCORRENTE A 
Introdução (pequeno histórico do concorrente /produto, logomarca e slogan).
Preencha os dados abaixo citando e analisando cada ponto em comparação ao produto da sua empresa e concorrência em geral:			
Preço -Detalhamento dos 4P´s na análise de produto
Produto -
Distribuição -
Comunicação -
Diferenciais dos concorrentes perante nossa empresa -
Imagem -
Evolução Market Share -
Analisar concorrentes em cima de cada atributo de valor e avaliar o desempenho de cada concorrente em cada item:
Atributo 1 -Mesmos atributos da análise de cliente
Atributo 2 -
Atributo 3 -
Atributo 4 -......
Quais os pontos fracos?
Quais ações nossas provocariam reações?
Quais as reações mais prováveis?
Padrões de reação (Arrojado, omisso, imprevisível, etc).
Posicionamento -
Objetivo de marketing 
Estratégia – forma com que ele atinge seu objetivo – marketing mix (4 P´s).
OBS: Comunicação -Análise crítica dos sites e mídias sociais dos principais concorrentes e benchmarking do setor: número de visitas média, origem de mídia, engajamento, impulsionamento de post e insights de comentários nos posts dosconcorrentes (positivo, negativo e neutro);
CONCORRENTE B
Repetir dados acima para o concorrente B entre outros.
Apresentação - Benchmarking
A consultoria deve trazer exemplos de empresas que inovaram em seu modelo de negócios no setor da empresa estudada ou em outro setor que possa servir de inspiração. Devem abordar as melhores práticas do mercado (genérico e competitivo) levando em consideração os Fatores Chaves de Sucesso encontrados. A consultoria ainda deve indicar direcionamentos estratégicos, ou seja, analisar onde tais práticas analisadas, podem fazer parte do contexto do seu projeto e de que forma.
9-MATRIZ SWOT (PFOA)
 Diagnóstico - Matriz SWOT (PFOA)
No caso de lançamento de um novo produto, a matriz SWOT terá apenas as oportunidades e ameaças, pois o produto ainda não existe.
Potencialidade: características desejadas e valorizadas pelo seu consumidor que o seu produto possui, mas o produto do seu concorrente não possui ou quando possui é bem inferior.
Fraquezas: características desejadas e valorizadas pelo seu consumidor que o seu produto não possui, mas que o produto do seu concorrente possui.
Oportunidades: características desejadas e valorizadas pelo seu consumidor que não são oferecidas por ninguém. Normalmente é criado partir de mudanças no ambiente ou comportamento do consumidor.
Ameaças: mudanças no: mercado, ambiente, ação da concorrência, comportamento do consumidor que podem afetar negativamente a sua posição mercadológica ou a sua lucratividade.
Análise dos Cruzamentos:
Cruzamentos: Como vou aproveitar as oportunidades com meus pontos fortes e como vou defender das ameaças resolvendo ou minimizando meus pontos fracos.
· Potencialidades x Oportunidades
Cruzamento A:
...
Cruzamento B:
...
· Fraquezas x Ameaças
Cruzamento E:
...
Cruzamento F:
Cenários: Devem ser elaborados 3 cenários - pessimista, otimista e realista – de no mínimo 3 anos.
Declarações Institucionais: A consultoria deve apresentar a missão, visão e valores da empresa.
Equipe deve deixar bem claro, qual de fato é a sua ideia para a solução dos problemas levantados. Na dor de mercado a equipe analisou a intenção da possível solução. Agora tem material suficiente para de fato, dizer e detalhar o que será feito. Quanto melhor for entendimento e riqueza desse conteúdo, melhor a nota. Aqui vale muito também a venda e o convencimento da banca.
10-OBJETIVOS
Apresentação das Ferramentas: 
Golden Circle
De forma a esclarecer melhor seu negócio, a consultoria deve fazer uma análise baseando-se na ferramenta Golden Circle com o objetivo de melhor explicar qual o verdadeiro propósito da empresa, porque ela existe (ou irá), quais as ações práticas a empresa fará para alcançar os seus propósitos (como) e o que efetivamente farão para que tudo isso ocorra.
Proposta de Valor
· A consultoria deve apresentar e explicar qual a sua proposta de valor deixando claro os motivos que farão com que os clientes procurem seu negócio ao invés da concorrência. (Canvas)
ONDE QUEREMOS CHEGAR? Capítulo 6 (Fauze)
Os objetivos de marketing devem resolver a SWOT, serem coerentes com CVP, atender as expectativas dos clientes de cada segmento (já atendidos ou não atendidos) e terem taxas de crescimento realistas.
Normalmente, objetivos de marketing passam sempre por:
- Vendas (R$)
- Market share
- Satisfação de clientes
- Imagem de marca
- Lembrança de marca (recordação, top of mind etc)
Os objetivos acima podem ser totais, por região, por produto etc
Outros exemplos:
· Conseguir 20.000 pedidos por meio do serviço de mala direta;
· Obter um recall de 25% do produto x com as atividades de propaganda;
· Aumentar de 15% para 20% a receita de venda no canal atacadista;
· Introduzir o produto em 25 novos pontos de vendas na região A;
· Ampliar de 10 para 15 o número médio de itens vendidos pelo canal atacadista;
· Reduzir os prazos médios de recebimento de 45 para 30 dias nas práticas de vendas;
· Aumentar em 10% a média mensal de vendas por vendedor;
Definição clara e quantificável dos objetivos a serem alcançados no próximo ano, conforme tabela ilustrativa abaixo:
	
	OBJETIVO 2019
	
2020
	PREVISÃO
2021
	
2022
	Volume de Vendas do Mercado
Participação de Mercado
Volume de Vendas do Produto
Vendas Líquidas
	
	
	
	
Observações:
Os objetivos são fundamentais como:
· Meio de medir a performance da empresa ou dos vários departamentos;
· Fonte de motivação;
· Meio de orientação de atividades.
Os objetivos devem ser:
· Mensuráveis;
· Não podem ser ambíguos (não ter dupla interpretação);
· Específicos (com números e metas);
· Estar situados no tempo;
· Relevantes (possam ter impacto na organização);
· Concisos;
· Viáveis;
· Fruto de consenso;
· Guias de estímulo à ação.
11-ESTRATÉGIAS
Os Objetivos foram traçados e agora- COMO CHEGAREMOS LÁ? 
Segmentação: (Quem, vende o quê, p/ quem e com que vantagem competitiva).
Positioning Statement – Declaração de posicionamento.
Diferentes estratégias disponíveis:
•Posicionamento por atributo
•Por benefício
•Por aplicação ou utilização
•Por usuário
•Por concorrente
•Por categoria de produtos
•Por qualidade ou preço
 Campos de Diferenciação: Vantagem Competitiva
•PRODUTO - DESEMPENHO, PADRÃO, DESIGN, MANUTENÇÃO, DURABILIDADE, CONFIABILIDADE...
•SERVIÇOS - FACILIDADE, RAPIDEZ, ENTREGA, TREINAMENTO, ORIENTAÇÃO AO CLIENTE...
•PESSOAS - COMPETÊNCIA, CORTESIA, CREDIBILIDADE, PRONTIDÃO, COMUNICAÇÃO...
•CANAL - COBERTURA, EXPERIÊNCIA...
•IMAGEM - SÍMBOLOS, PERSONALIDADE, MÍDIA...
· 
Três estratégias alternativas de cobertura do mercado.
Marketing não-diferenciado: a empresa pode decidir atender o mercado inteiro com uma oferta e um composto de marketing, tentando atrair o maior número possível de consumidores.
Marketing diferenciado: a empresa pode decidir atender diversos segmentos do mercado (opera em dois ou mais segmentos), desenvolvendo uma oferta e um composto de marketing para cada segmento
Marketing concentrado: a empresa pode decidir atender apenas a um segmento de mercado e desenvolver a oferta e o composto de marketing ideais.
· Cinco padrões de seleção de mercado alvo (Concentração em segmento único, especialização seletiva, especialização por produto, especialização por mercado e cobertura total)
· Matriz Ansoff (Estratégia de Crescimento): Desenvolver a Matriz Ansoff.
Para criar uma estratégia de segmentação devemos lembrar que o segmento deve ser:
· Mensurável – tamanho, poder de compra e características dos segmentos devem ser possíveis de mensuração;
· Substancial – grandes e rentáveis;
· Acessível – possíveis de serem alcançados e servidos;
· Diferenciavel – segmentos distintos;
· Acionável – programas efetivos (principalmente comunicação) podem ser desenvolvidos para atrair e atender segmentos.
Análise dos 4P’s
1. Preço: 
- Estratégia preço-qualidade utilizada para o produto
- Objetivo de preço
- Demanda elástica e inelástica
- Como o preço é estabelecido (6 passos)
- Condições de pagamento
- Política e adequações de preço
- Iniciativas e respostas a mudanças de preço dos concorrentes
 (capítulo13 - 10 ed)
Obs: comente e análise comparando com o mercado.
· Mudar os preços, prazos ou condições para grupos de produtos particulares em segmentos de mercados particulares;
· Políticas de atuação em mercados seletivos;
· Políticas de penetração;
· Políticas de descontos.
	 Preço
Qualidade
	Alto
	Médio
	Baixo
	Alto
	Preço Premium
	Alto Valor
	Supervalor
	Médio
	Preço excessivo
	Valor Médio
	Valor Bom
	Baixo
	Assalto
	Falsa economia
	Economia
(Kotler, página 477).
Seleção de um método de determinação de preço:
Dados os 3 Cs – programação de demanda dos clientes, a função custo e os preços dos concorrentes - a empresa estará pronta para selecionar um preço.
2. Distribuição:
- Estrutura e níveis de canais utilizados para o produto atualmente
- Níveis de cobertura (intensiva, seletiva ou exclusiva)
- Qual o papel que se espera destes canais
- Remuneração média por canal
- Vendas por canal de distribuição 
- Quantidadede pontos de venda por canal
- Pontos fortes e fracos de cada canal utilizado pelo produto
- Quem define as estratégias dos canais
- Como é feito o desenvolvimento, a seleção, o gerenciamento e a avaliação dos canais de marketing
- Quais são os serviços oferecidos aos canais
- Como é o relacionamento com os canais
- Como são resolvidos os conflitos com e entre os canais
- Qual a participação da força de vendas no canal de marketing?
- Qual o programa de treinamento disponível para os canais de marketing
- Qual a percepção dos clientes sobre a área de vendas
- Qual a profundidade de informações da empresa sobre os canais e como utiliza este conhecimento
- Estoque e logística de abastecimento
(capítulo 16 e 17 - 10 ed)
Obs: comente e análise comparando com o mercado.
3. Comunicação: 
- Quais estágios de comunicação já foram desenvolvidos para o produto (cognitivo, afetivo e comportamental)
- Quais são as ferramentas de comunicação que a empresa utiliza para promover o produto
- Quais são as verbas de comunicação do produto (atual e histórico) e como este orçamento é elaborado
- Como a verba é distribuída por ferramenta de comunicação
- Que temas e apelos são utilizados em suas campanhas e seus resultados qualitativos e quantitativos
- Como é avaliada a eficácia das ações de comunicação
- Qual o desempenho da (s) agência (s) de propaganda e de promoção de vendas
- Qual a imagem que a empresa deseja projetar para o produto em suas ações de comunicação
(Capítulo 18 e 19 - 10 ed)
Obs: comente e análise comparando com o mercado.
OBS: Nesta etapa é importante rever a parte de comportamento de compra, quem influencia na compra, mudanças socioculturais, qual a estratégia de comunicação da concorrência, novo e antigo posicionamento, etc.
4. Produto: 
Decisões de Linhas de Produtos
· 5 níveis de produto
· Mix de produto
· Extensão de linha de produto (ampliação para cima, para baixo e ambas as direções)
-Descrição detalhada do produto (atributos e benefícios): nome, design, tamanho, embalagem, cor, odor, sabor, cheiro, rótulo, qualidade, serviços agregados etc.
- Classificações de produto (durabilidade, tangibilidade e hábitos de compra)
- Classificação dos produtos de consumo (conveniência, compra comparada, uso especial e não procurados)
(capítulo13 - 10 ed)
Obs: comente e análise comparando com o mercado.
Ciclo de Vida Produto (desenhar o gráfico com a previsão tempo)
	introdução
	Crescimento
	Maturidade
	Declínio
	Produto
	Mercado
	
	
	2019 até 2020
	2021 até 2022
	2023 até 2024
	2025...
Conclusão: comente se a empresa deve investir, eliminar, diversificar ... (Kotler – 10 edições – pagina 338)
Marca: 
Desenvolvimento do Protótipo: 
· Equipe deverá desenvolver o protótipo do produto. (marca e embalagem/rótulo) 
· Slogan e assinatura
· Imagem e identidade de marca
· Brandy Equity - como a marca vai se posicionar, Ativos tangíveis e Ativos intangíveis: Percepções que os consumidores terão da marca.
· Branded Content
Análise dos 7 P’s
P de Pessoas
Atender os hábitos existentes ou de desejo dos consumidores deve ser a premissa de seu negócio e parte primordial de seu plano de ação. É importante lembrar também que em algum momento do processo, o cliente terá contato, seja pessoalmente ou por telefone. Sem os seus colaboradores, o processo não fica completo, são eles os responsáveis pela interação com os clientes. Por isso, é preciso considerar e investir em treinamento de seus colaboradores. O bom atendimento é a premissa básica para lidar com eles, pois essa equipe transmite a imagem da empresa e pode ser um diferencial competitivo no mercado.
P de Processos
Diz respeito às ações a serem tomadas para satisfazer seus clientes. Do início ao pós-venda, o processo descreve todo o fluxo de atividades. Neste ciclo, o cliente deve se sentir próximo da empresa, que por sua vez, deve aproximá-lo dos fluxos. Todos os mecanismos e ações de execução de um serviço pode ser considerado um processo. Quando mal realizados, eles afetam o cumprimento dos serviços, a produtividade e, consequentemente, a satisfação dos clientes.
P de Provas físicas
Perceber o que os consumidores pensam ou esperam de você são orientações a serem consideradas na elaboração de estratégias de fidelização. Para isso, as evidências tangíveis são fonte de avaliações para os clientes para que verifiquem a qualidade de tudo aquilo que está ligado ao produto ou serviço, como o design do local onde é comercializado, as facilidades oferecidas (como estacionamento), equipamentos usados para atende-lo, etc. 
	ESTRATÉGIAS DE MARKETING
	
Objetivo A: _________________________
Estratégia I: _________________________
Estratégia II: ________________________
...
Objetivo B: __________________________
Estratégia I: _________________________
Estratégia II: ________________________
...
	
Exemplo:
Objetivo A: Ampliar a participação do produto x no mercado para 10% no próximo ano.
Estratégia I: Melhorar a imagem do produto;
Estratégia II: Nomear mais 15 representantes de vendas
...
 Observação para o desenvolvimento das Estratégias –
Checagem de consistência das Estratégias
1) Esta Estratégia está clara para todos que a lerem?
2) Ela é viável?
3) É compatível com os recursos atuais e potenciais?
4) Cria vantagem competitiva?
5) Aproveita Oportunidades e minimiza Ameaças?
6) Ela potencializa as Forças e neutraliza as Fraquezas?
7) Ela está circunscrita ao risco definido pela Diretoria?
8) Respeita e reforça os Princípios?
9) Respeita a responsabilidade social da empresa?
10) Pode promover o compromisso das pessoas envolvidas?
11) É criativa e inovadora?
12) É coerente com as demais?
12-PLANO DE AÇÃO
PLANOS DE AÇÃO
	OBJETIVO A:
	RESPONSÁVEL
NOME / DEPTO
	DATA LIMITE
	R$
	ESTRATÉGIA I:
	
	
	
	Ação AI-1 -
	
	
	
	Ação AI-2 -
	
	
	
	...
	
	
	
	
	
	
	
	ESTRATÉGIA II:
	
	
	
	Ação AII-1 -
	
	
	
	Ação AII-2 -
	
	
	
	...
	
	
	
Exemplo:
Objetivo A: Ampliar vendas no setor rural em 10%
Estratégia I: Ampliar rede de distribuição
Ação AI-1 – Colocar anúncio em jornal para recrutar novos revendedores;
Ação AI-2 – Nomear mais revendedores em cidades núcleo de atividades rurais;
Além da descrição detalhada dos planos de ação, é necessária a apresentação de um cronograma de todas as ações, para facilitar a visualização e o controle do Plano:
	AÇÃO
	JAN
	FEV
	MAR
	ABR
	MAI
	JUN
	JUL
	AGO
	SET
	OUT
	NOV
	DEZ
	AI-1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	AI-2
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
CONCLUSÃO
Descrever de forma sucinta uma conclusão para o plano de marketing e as expectativas do grupo para o sucesso do mesmo.
ANEXOS.