Qual é a principal diferença entre conciliação e mediação na resolução de conflitos? a. A mediação geralmente é mais rápida e menos onerosa do que a conciliação. b. A conciliação é uma técnica mais flexível do que a mediação, permitindo que as partes envolvidas tenham mais controle sobre o processo e o resultado. c. Não há diferença entre conciliação e mediação, as duas técnicas envolvem a ajuda de um terceiro neutro para resolver um conflito. d. O conciliador geralmente desempenha um papel mais ativo na formulação de propostas de solução, enquanto o mediador imparcial auxilia as partes envolvidas a se comunicar e negociar para encontrar uma solução aceitável, facilitando a discussão e a exploração de opções e possíveis soluções.