O Blog RP Online entrevistou, em 2010, o relações públicas Flávio Schmidt, presidente à época do CONFERP - Conselho Federal de Profissionais de Rel...

O Blog RP Online entrevistou, em 2010, o relações públicas Flávio Schmidt, presidente à época do CONFERP - Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas, que falou sobre um tema compreendido como relativamente novo: a Auditoria de Opinião. Compreendida como uma metodologia eficiente nos estudos do perfil real de uma empresa, por meio de pesquisa qualitativa, identificou-se que ela viabiliza uma base sólida de informações e para o desenvolvimento de programas integrados de comunicação. O profissional explica:

A auditoria de opinião é o processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações e identificação de opiniões, percepções e expectativas, a fim de obter, pela análise e interpretação das informações, o resultado qualitativo que determina o perfil organizacional. Essa análise oferece um diagnóstico preciso e o embasamento correto para a criação do Planejamento Estratégico de Comunicação”.

Considerando as informações acima, avalie as informações abaixo:

I. Há uma variação da Auditoria de Opinião com fins institucionais que se chama Pesquisa de Satisfação, que tem como intuito adquirir dados e cruzá-los para obtenção de resultados que norteiam os objetivos de tomada de decisão.

II. Há uma variação da Auditoria de Opinião com fins institucionais que se chama Auditoria ou Pesquisa de Imagem, que tem como intuito a identificação da imagem da organização através da pesquisa qualitativa com entrevistados.

III. Há uma variação da Auditoria de Opinião com fins institucionais que se chama Auditoria ou Pesquisa de Clima Organizacional, que tem como objetivo verificar o nível de satisfação e insatisfação de um indivíduo ou de um grupo para determinar os possíveis conflitos existentes.

É correto o que se afirma em: