Para responder à sua pergunta sobre a auditoria de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) conforme a NBR ISO 14001, é importante entender em que etapa a auditoria deve ser realizada. Analisando as opções: a) Implementação e Operação - Esta etapa envolve a execução do SGA, mas a auditoria é uma atividade de verificação. b) Planejamento - Esta etapa é sobre definir objetivos e metas, não sobre auditoria. c) Análise Crítica - Esta etapa é onde se revisa o desempenho do SGA, mas não é a etapa onde a auditoria é realizada. d) Política Ambiental - Esta etapa trata da definição da política, não da auditoria. e) Verificação e Ação Corretiva - Esta etapa é onde a auditoria é realizada para verificar a conformidade e eficácia do SGA. Portanto, a alternativa correta é: e) Verificação e Ação Corretiva.