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De acordo com Perissé (2010), a palavra qualidade procede do latim qualitatem, termo criado por Cícero (morto em 43 aC) quando traduzia Platão. Avaliando a qualidade antes da série ISO 9000, observe as afirmações:

I) Nos séculos XVIII e XIX é introduzido o conceito de inspeção que se resume ao processo de verificação de lotes ou amostras de produtos já existentes a fim de determinar se a qualidade do produto atende às especificações. Na fase da inspeção, o grande foco era medir “está bom” ou “está ruim”.

II) Após a Primeira Guerra Mundial, os japoneses perceberam a necessidade de partir para a industrialização como forma de evitar sua extinção, importando recursos naturais escassos por lá e exportando produtos manufaturados com qualidade, preço e fabricação eficiente.

III) No século XX a qualidade era controlada pelos artesãos que acompanhavam desde a concepção do produto até sua venda, incluindo as atividades de detecção e correção de erros. Nesta época, o artesão tinha seu conhecimento individual associado à qualidade, facilitado pela relação que mantinha com o cliente e com a produção.

Pode-se dizer que:

A. 

Somente I está correta.

B. 

Todas estão incorretas.

C. 

Somente II está correta.

D. 

II e III estão corretas.

E. 

I e II estão corretas.