Com base na jornada do cliente, analise as sentenças a seguir: I- A jornada do cliente prioriza o orçamento, aumenta a conversão de clientes e aju...

A alternativa correta é a letra D: As sentenças I, II, III e IV estão corretas. A jornada do cliente é um processo que busca entender as etapas pelas quais um cliente passa desde o momento em que toma conhecimento de um produto ou serviço até a sua fidelização. A sentença I está correta, pois a jornada do cliente ajuda a construir estratégias assertivas, prioriza o orçamento e aumenta a conversão de clientes. A sentença II também está correta, pois no comércio eletrônico, a jornada do cliente apresenta requisitos a mais na hora da tomada de decisão de fechar a compra. A sentença III está correta, pois a jornada do cliente auxilia a melhorar a comunicação, tanto entre os agentes da empresa quanto da empresa com os clientes. A sentença IV também está correta, pois a jornada do cliente está fundamentada em diversas etapas e quanto mais detalhadas, mais precisa será a estratégia de captação de clientes.