A alternativa correta é a letra c: "O consumidor atual é participativo, costuma usar diversos canais de comunicação simultaneamente, exigindo que a empresa interaja com ele em diferentes mídias digitais." As mídias digitais se tornaram uma parte importante da vida cotidiana das pessoas, e as empresas precisam estar presentes nesses canais para se comunicar com seus clientes e potenciais clientes. O consumidor atual é participativo e usa diferentes canais de comunicação simultaneamente, o que exige que as empresas interajam com ele em diferentes mídias digitais. Portanto, é importante que as empresas criem um planejamento específico para atuar nas redes sociais e outras mídias digitais, e não apenas marquem presença transmitindo as mesmas informações em diferentes canais.
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