Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2012, p. 20), as empresas precisam colaborar com os consumidores. A colaboração começa quando os gerentes de ...

Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2012, p. 20), as empresas precisam colaborar com os consumidores. A colaboração começa quando os gerentes de marketing ouvem a voz dos consumidores. Entender sua mente e captar insights do mercado. Dessa forma, o consumidor tem voz ativa no ambiente digital. Observe as alternativas a seguir e marque a que contém uma afirmação correta:


a. A economia digital leva o consumidor a ter voz ativa por estar mais perto das empresas com o uso da tecnologia.
b. Na economia digital, os consumidores são mais colaborativos, relacionam-se com grupos maiores e, assim, passam a ter voz ativa.
c. A voz ativa do consumidor é uma característica para empresas conectadas às redes sociais.
d. O consumidor na economia digital tem voz ativa porque as empresas querem ouvir sua opinião em plataformas digitais.
e. A tecnologia na economia digital possibilita maior acesso a informação. Assim, as pessoas passam a ter mais voz ativa.