Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a afirmação correta sobre a colaboração entre empresas e consumidores na economia digital, conforme mencionado por Kotler, Kartajaya e Setiawan. a) Na economia digital, os consumidores são mais colaborativos, relacionam-se com grupos maiores de pessoas e, assim, passam a ter voz ativa. - Esta afirmação é verdadeira, pois a economia digital realmente permite que os consumidores se conectem e colaborem mais. b) A voz ativa do consumidor é uma característica para empresas conectadas às redes sociais. - Embora as redes sociais ajudem, a voz ativa do consumidor não se limita apenas a empresas que estão nas redes sociais. c) O consumidor na economia digital tem voz ativa porque as empresas querem ouvir sua opinião a respeito de suas plataformas digitais. - Isso é parcialmente verdadeiro, mas não abrange completamente o conceito de voz ativa do consumidor. d) A economia digital leva o consumidor a ter voz ativa por estar mais perto das empresas com o uso da Internet. - Essa afirmação é verdadeira, pois a proximidade proporcionada pela internet realmente dá mais voz ao consumidor. e) A tecnologia na economia digital possibilita maior acesso a informação. Assim, as pessoas passam a ter voz ativa. - Esta afirmação também é verdadeira, já que o acesso à informação é um fator crucial para que os consumidores tenham voz ativa. Após analisar as alternativas, a que melhor resume a ideia de que a economia digital e a tecnologia proporcionam uma voz ativa ao consumidor é a) e d), mas a opção que mais abrange o conceito de colaboração e voz ativa é a e). Portanto, a alternativa correta é: e) A tecnologia na economia digital possibilita maior acesso a informação. Assim, as pessoas passam a ter voz ativa.