Por que empresas que não possuem multicanal podem estar perdendo vendas? a) Porque os usuários de internet não compram em dispositivos móveis. b)...

A alternativa correta é a letra c) Porque os usuários de internet começam a fazer compras em um dispositivo e terminam em outro. Empresas que não possuem multicanal, ou seja, que não oferecem diferentes canais de venda, como lojas físicas e lojas online, podem estar perdendo vendas porque os consumidores estão cada vez mais conectados e utilizam diferentes dispositivos para realizar suas compras. Muitas vezes, o consumidor começa a pesquisa de um produto em um dispositivo, como o celular, e finaliza a compra em outro, como o computador. Se a empresa não oferece essa possibilidade, pode perder a venda para um concorrente que ofereça. Além disso, muitos consumidores preferem a comodidade de comprar online e retirar o produto na loja física, por exemplo, o que também é um exemplo de multicanalidade.