Com relação ao consumo, existe uma ferramenta que mescla o user experience e a comunicação omnichannel, que é um multicanal que atua em conjunto pa...

Com relação ao consumo, existe uma ferramenta que mescla o user experience e a comunicação omnichannel, que é um multicanal que atua em conjunto para melhorar a experiência do usuário, essa ferramenta corresponde à:

a. Modelos de negócios canvas.
b. Benchmarking.
c. Balanced scorecard.
d. Customer Experience.
e. Matriz SWOT.