Respostas
Os passos importantes para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade que busca a certificação são: d. I, II, III, IV e V. I - Designar a coordenação do processo de implementação (equipe interna e/ou consultorias); II - Escolher a equipe de trabalho e estabelecer a sistemática de gestão, controlar e assegurar a implementação e manutenção do sistema de gestão; III - Realizar o diagnóstico e o planejamento de implementação do sistema de gestão, mapear as atividades e realizar o cronograma detalhado indicando os responsáveis e datas para execução e para as auditorias internas; IV - Elaborar a documentação detalhada durante a implementação dos requisitos da norma, incluindo política de qualidade, mapeamento dos processos, procedimentos mandatórios e definição sistemática de melhoria; V - Criar um clima, ambiente e cultura propícios para a produção da qualidade, incluindo comunicação, feedback e treinamento.
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