Quais dessas afirmativas estão corretas? I. As lojas virtuais devem estimular e compartilhar a experiência de consumo de seus clientes. II. O s-co...

A alternativa correta é a letra A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Justificativa: I. As lojas virtuais devem estimular e compartilhar a experiência de consumo de seus clientes. Essa afirmativa está correta, pois as lojas virtuais devem proporcionar uma boa experiência de compra para seus clientes e incentivar que eles compartilhem essa experiência com outras pessoas, o que pode gerar novas vendas. II. O s-commerce é o já conhecido boca a boca, porém de forma ampliada com o uso da Internet. Essa afirmativa também está correta, pois o s-commerce é uma forma de marketing que utiliza as redes sociais e outras plataformas online para ampliar o alcance do boca a boca e incentivar as pessoas a compartilharem suas experiências de compra. III. O s-commerce fará novas vendas apenas se o cliente que ficou satisfeito realizou a compra na loja virtual. Essa afirmativa está incorreta, pois o s-commerce pode gerar novas vendas mesmo que o cliente não tenha realizado uma compra na loja virtual. O importante é que ele tenha compartilhado sua experiência de compra de forma positiva e tenha influenciado outras pessoas a comprarem na loja virtual.