A alternativa que tem uma das diferenças fundamentais é a letra "e. A experiência tangível da loja física não é possível nas lojas on-line". Isso porque a experiência de compra em uma loja física permite que o consumidor toque, sinta e experimente os produtos antes de comprá-los, o que não é possível em uma loja virtual. Já nas lojas on-line, a experiência de compra é mais impessoal e não há a possibilidade de experimentar os produtos antes da compra.
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