A alternativa correta é a letra D) I e III, apenas. No texto, é possível identificar que a eficácia da comunicação verbal depende do tom do interlocutor, da clareza da fala, do volume e da velocidade, o que é afirmado na assertiva I. Já na assertiva II, é mencionado que a linguagem corporal e a qualidade das palavras usadas na conversa influenciam na comunicação verbal, o que não é verdadeiro, pois o texto fala apenas da comunicação verbal oral. Por fim, na assertiva III, é afirmado que o feedback não é imediato na comunicação verbal, o que não é verdadeiro, pois o feedback pode ser imediato na comunicação verbal.
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