Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: Devem ser identificados os ...

A alternativa correta é a letra D) V F V V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois é importante identificar os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo. - A segunda sentença é falsa, pois é importante identificar as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes e também as necessidades que já estão sendo atendidas, para buscar formas de atendê-las melhor. - A terceira sentença é verdadeira, pois é importante valorizar o colaborador para que ele produza produtos e serviços de qualidade. - A quarta sentença é verdadeira, pois é importante avaliar as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a diversificação, a entrada de novos concorrentes e os produtos substitutos para se adaptar às mudanças do mercado e se manter competitivo.