A alternativa correta é a letra "d) I, III e IV." I. Nota-se que foi impossível que Rodolfo estabelecesse um relacionamento, porque praticamente não houve comunicação. (Correta) III. Para que a negociação avançasse, seria imprescindível que os ruídos e interferências na comunicação fossem minimizados. (Correta) IV. A conduta de João Marques revela falta de organização, falta de planejamento e desrespeito a outra parte. (Correta) A alternativa II está incorreta, pois não há informações suficientes para afirmar que João Marques adotou uma estratégia de negociação não convencional. A alternativa V não é uma opção apresentada.
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