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Ed
A alternativa correta é a letra B: "Análise, definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua, padronização e revisão de processos continuamente." Os processos operacionais são as atividades rotineiras que ocorrem no dia a dia das organizações, e que devem ser constantemente analisadas e melhoradas para garantir a eficiência e eficácia dos processos. Isso envolve a definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua, padronização e revisão de processos continuamente.
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