A alternativa que melhor conceitua a gestão de processos é a letra B: "É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados." Essa abordagem busca melhorar os processos internos da organização, identificando oportunidades de melhoria e implementando novas metodologias para alcançar resultados mais eficientes e eficazes.
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