1. O SGP, subsistema de gerenciamento de pedidos, é considerado o condutor do primeiro contato do cliente e é responsável por procurar e colocar pr...

1. O SGP, subsistema de gerenciamento de pedidos, é considerado o condutor do primeiro contato do cliente e é responsável por procurar e colocar produtos. Tem se tornado cada vez mais relevante, dado à expectativa dos clientes de terem informações em tempo real sobre seus pedidos. Sobre o SGP é correto afirmar: Enquanto um SGP focado nas compras se mantém sempre voltado para os dados relativos aos clientes da empresa, o SGP focado nos clientes precisa se concentrar nos que vendem para a empresa. O SGP fica isolado em relação aos outros sistemas de informação da empresa. O SGP entra em comunicação com o sistema de gerenciamento de armazéns para atualizar- se sobre a situação da disponibilidade do produto, a partir dos estoques ou dos programas de produção. Os elementos principais de um SGP são: 1) entrada; 2) estocagem; 3) gerenciamento de estoques; 4) processamento e retirada de pedidos; e 5) preparação do embarque.