Entender bem a diferença entre método é ferramenta auxilia o gestor na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Em face disso, qual a alternativa apresenta apenas métodos para o controle de qualidade ?
A- PDCA e 5 S’s
B - cinco porquês e MASP
C - MASP e PDCA
D - cinco porquês e 5 S’s
A alternativa que apresenta apenas métodos para o controle de qualidade é a letra C - MASP e PDCA. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método estruturado para solucionar problemas e o PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método cíclico para melhoria contínua de processos. As outras alternativas apresentam ferramentas auxiliares para o controle de qualidade, além de métodos.
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