Para obter informações e conhecer o cliente, o vendedor precisa fazer perguntas. As perguntas podem ser divididas em duas categorias básicas: as qu...
Para obter informações e conhecer o cliente, o vendedor precisa fazer perguntas. As perguntas podem ser divididas em duas categorias básicas: as que são administráveis e as não administráveis.
Sobre essas categorias de perguntas, podemos afirmar que:
A)As perguntas administráveis geram uma ação defensiva.
B)As perguntas administráveis preparam a mente para as perguntas adicionais.
C)As perguntas administráveis e não administráveis possuem a mesma finalidade.
D)As perguntas não administráveis são usadas para obter informações precisas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) As perguntas administráveis preparam a mente para as perguntas adicionais. As perguntas administráveis são aquelas que podem ser respondidas com sim ou não, ou com informações objetivas e concretas, enquanto as perguntas não administráveis são mais abertas e subjetivas, permitindo que o cliente expresse suas opiniões e sentimentos. As perguntas administráveis são importantes para preparar o terreno para perguntas mais profundas e relevantes, que ajudam a entender melhor as necessidades e desejos do cliente.
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