Para obter informações e conhecer o cliente, o vendedor precisa fazer perguntas. As perguntas podem ser divididas em duas categorias básicas: as que são administráveis e as não administráveis.
Sobre essas categorias de perguntas, podemos afirmar que:
A)As perguntas administráveis geram uma ação defensiva.
B)As perguntas administráveis preparam a mente para as perguntas adicionais.
C)As perguntas administráveis e não administráveis possuem a mesma finalidade.
D)As perguntas não administráveis são usadas para obter informações precisas.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar as opções: A) As perguntas administráveis geram uma ação defensiva. - Incorreta. Perguntas administráveis geralmente são usadas para guiar a conversa e obter informações. B) As perguntas administráveis preparam a mente para as perguntas adicionais. - Correta. Elas ajudam a estabelecer um contexto e facilitam a continuidade da conversa. C) As perguntas administráveis e não administráveis possuem a mesma finalidade. - Incorreta. Elas têm finalidades diferentes; as administráveis são mais estruturadas, enquanto as não administráveis são mais abertas. D) As perguntas não administráveis são usadas para obter informações precisas. - Incorreta. Perguntas não administráveis são mais abertas e podem não resultar em respostas precisas. Portanto, a resposta correta é a B.
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Ed
há 2 anos
A alternativa correta é a letra B) As perguntas administráveis preparam a mente para as perguntas adicionais. As perguntas administráveis são aquelas que podem ser respondidas com sim ou não, ou com informações objetivas e concretas, enquanto as perguntas não administráveis são mais abertas e subjetivas, permitindo que o cliente expresse suas opiniões e sentimentos. As perguntas administráveis são importantes para preparar o terreno para perguntas mais profundas e relevantes, que ajudam a entender melhor as necessidades e desejos do cliente.
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