A alternativa incorreta é a letra "a) 1 e 2 estão incorretas". Isso porque a afirmação 1 está incorreta, já que o planejamento estratégico pode sim provocar modificações em pessoas e sistemas, incluindo ferramentas tecnológicas. Já a afirmação 2 está correta, pois as organizações que investem em ações educacionais para todos os níveis de uma organização podem ter vantagem competitiva.
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Administração Estratégica
•UNINASSAU FORTALEZA
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