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Ed 
Os clientes fiéis são importantes para as empresas porque tendem a gastar mais e a ser mais rentáveis a longo prazo. Além disso, eles também podem se tornar defensores da marca, recomendando-a para amigos e familiares, o que pode ajudar a atrair novos clientes. Por outro lado, clientes insatisfeitos podem prejudicar a imagem da empresa, compartilhando experiências negativas com outras pessoas. Portanto, manter clientes fiéis satisfeitos é fundamental para o sucesso de uma empresa. A alternativa correta é a letra c.
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