para definir o que deve ser medido, coletando os dados, processando os dados e utilizando-os para obter ações corretivas. Qual é o nome desse proce...
para definir o que deve ser medido, coletando os dados, processando os dados e utilizando-os para obter ações corretivas. Qual é o nome desse processo?
a. Um processo para definir o que deve ser medido, coletando os dados, processando os dados e utilizando-os para obter ações corretivas.
b. Os 7 Ps da melhoria continuada do serviço (CSI).
c. Uma metodologia de melhoria do serviço baseada no Ciclo de Deming.
d. Um conjunto de regras e responsabilidades para gerenciamento de melhorias do serviço.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
a. Um processo para definir o que deve ser medido, coletando os dados, processando os dados e utilizando-os para obter ações corretivas.
b. Os 7 Ps da melhoria continuada do serviço (CSI).
c. Uma metodologia de melhoria do serviço baseada no Ciclo de Deming.
d. Um conjunto de regras e responsabilidades para gerenciamento de melhorias do serviço.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
💡 1 Resposta
Ed 
O processo descrito na pergunta é conhecido como "Ciclo PDCA" (Plan, Do, Check, Act), que é uma metodologia de melhoria contínua baseada em quatro etapas: planejamento, execução, verificação e ação. O objetivo do ciclo PDCA é garantir que as ações corretivas sejam tomadas para melhorar continuamente um processo ou serviço. Portanto, a alternativa correta é a letra "c".
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