Acerca da qualidade do atendimento na ouvidoria, relacione as colunas abaixo: Escutar e responder às demandas sobre informações, produtos e serviço...

Acerca da qualidade do atendimento na ouvidoria, relacione as colunas abaixo:
Escutar e responder às demandas sobre informações, produtos e serviços públicos, relacionando-se de forma empática.
Refere-se à forma como o cidadão é recebido. Envolve cortesia, atenção e linguagem clara.
Resposta afetiva em que o interlocutor se preocupa em se colocar no lugar do outro.
Linguagem clara, acessível, que evita termos técnicos.
Linguagem atenta aos diversos grupos sociais, que evita a reprodução de expressões preconceituosas.

a) 1-Atendimento, 2-Tratamento, 3-Empatia, 4-Linguagem cidadã, 5-Linguagem inclusiva.
b) 1-Tratamento, 2-Atendimento, 3-Linguagem inclusiva, 4-Linguagem cidadã, 5-Empatia.
c) 1-Empatia, 2-Linguagem inclusiva, 3-Linguagem cidadã, 4-Atendimento, 5-Tratamento.
d) 1-Linguagem cidadã, 2-Linguagem inclusiva, 3-Atendimento, 4-Tratamento, 5-Empatia.
e) 1-Atendimento, 2-Tratamento, 3-Empatia, 4-Linguagem inclusiva, 5-Linguagem cidadã.