Para avaliar a efetividade de cada um dos métodos de resolução de conflitos, podemos utilizar alguns parâmetros de avaliação. Sobre esses parâmetro...

Para avaliar a efetividade de cada um dos métodos de resolução de conflitos, podemos utilizar alguns parâmetros de avaliação. Sobre esses parâmetros, leia as assertivas a seguir e selecione a correta:

a) Normalmente, o custo da transação para resolução de um conflito pela via autocompositiva é mais baixo do que na heterocomposição.
b) Na heterocomposição, o controle sobre o resultado é mais alto do que na autocomposição.
c) O impacto negativo sobre o relacionamento é mais baixo na heterocomposição do que na autocomposição.
d) Os métodos autocompositivos predispõem à recorrência da disputa.
e) Tanto na autocomposição quanto na heterocomposição, o tipo de resultado alcançado é o de ganhos mútuos.
a) Correta: nos métodos autocompositivos, os custos relativos a tempo, aos gastos, às perdas são mais baixos, pois a possibilidade de resolver o conflito diretamente com o outro normalmente não envolve fatores que estariam presentes nos outros métodos, como indisponibilidade de terceiros, perícias, pareceres, indenizações, pressões etc.
b) Incorreta: na heterocomposição, o controle sobre o resultado é mais baixo do que na autocomposição, pois a incerteza é maior com relação à decisão que será tomada pelo terceiro (superior hierárquico, árbitro, juiz).
c) Incorreto: o impacto negativo sobre o relacionamento é mais alto na heterocomposição. Quanto mais adversarial o método, maior o impacto negativo, diante do desgaste relacional.
d) Incorreto: os métodos heterocompositivos predispõem à recorrência da disputa, pois o perdedor quer continuar a disputa para compensar suas perdas. Já nos métodos autocompositivos, como o resultado tende a ser do tipo ganha-ganha, não há necessidade de se continuar a disputa diante da satisfação dos interesses mútuos.
e) Incorreto: os métodos heterocompositivos sendo tipicamente adversariais geram resultados do tipo ganha-perde, ou até mesmo perde-perde quando a escalada do conflito atinge seus estágios mais avançados.