A alternativa correta é a letra B) O marketing de relacionamento trata de uma mudança profunda na forma de entender e trabalhar o relacionamento com os mercados. O marketing de relacionamento é uma estratégia que busca estabelecer um relacionamento duradouro e de confiança com os clientes, por meio de ações personalizadas e focadas nas necessidades individuais de cada um. Dessa forma, é possível fidelizar os clientes e aumentar a sua satisfação, o que pode levar a um aumento nas vendas e na lucratividade da empresa.
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