A alternativa correta é a letra B) V – V – V – F. Explicação: - (V) A era da inspeção foi marcada pela prevenção, associada à utilização de instrumentos de controle como a quantificação de custos da qualidade, controle total da qualidade, a engenharia de confiabilidade e defeito zero. - (V) A era do controle estatístico da qualidade tinha a ênfase no fornecedor. Nesta era a gestão estratégica da qualidade deixa de ser responsabilidade do departamento de produção e envolve a alta gerência. - (V) A era da gestão estratégica da qualidade tinha como foco a adequação do produto, uma vez que o controle da qualidade era realizado pelo departamento de produção com a utilização de instrumentos de medição que se resumiam à inspeção, à classificação, à contagem, à avaliação e ao reparo. - (F) Era da Gestão Total da Qualidade foi a era marcada pela utilização de técnicas estatísticas básicas para a determinação de limites e métodos gráficos para avaliar se as variações estavam dentro da faixa aceitável e alguns pesquisadores evoluíam para a aplicação da amostragem. Portanto, a sequência correta é V – V – V – F.
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