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Complete a lacuna: Na era da ______________________, o foco principal é o impacto estratégico. O controle da qualidade significa uma oportunidade de diferenciação da concorrência. A ênfase nesta era está no cliente e nas suas necessidades. Agora, assinale a alternativa que completa a lacuna: .


A) Gestão estratégica do produto.
B) Gestão estratégica da qualidade.
C) Inspeção.
D) Gestão Total da Qualidade.