A alternativa correta é: "clareza, objetividade e conhecimento da norma culta." Isso porque uma carta comercial deve ser clara e objetiva, transmitindo a mensagem de forma direta e sem ambiguidades. Além disso, é importante que a carta esteja de acordo com a norma culta da língua portuguesa, evitando erros gramaticais e de ortografia que possam prejudicar a imagem da empresa.
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