Nos contratos bancários, as partes efetuam o negócio pautado no princípio da boa fé, por isso nos contratos realizado entre o cliente e a instituiç...

A alternativa correta é a letra c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois a instituição bancária não é responsável por solucionar todo e qualquer conflito de interesses com o consumidor, mas sim deve buscar soluções justas e equilibradas para ambas as partes. A afirmativa IV também está incorreta, pois o Código de Defesa do Consumidor pode ser utilizado para resolver conflitos entre consumidor e instituição bancária, desde que respeitados os direitos e deveres de ambas as partes. Já a afirmativa II está correta, pois o princípio da boa fé é um dos pilares dos contratos bancários, que devem ser pautados pela transparência, lealdade e cooperação entre as partes. E a afirmativa III também está correta, pois o Código de Defesa do Consumidor estabelece normas e diretrizes para a proteção dos direitos dos consumidores em contratos bancários, delimitando as obrigações e responsabilidades de cada parte envolvida.