As afirmativas I e II estão corretas. A gestão empresarial deve estar atenta ao ambiente externo para identificar ameaças e oportunidades, e assim tomar ações para contornar ou aproveitar essas situações. As forças externas podem vir de diversas fontes, como mudanças governamentais, econômicas, comportamentais dos clientes ou fornecedores, entre outras.
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