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Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para cl...

Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais e principalme modelo de negócio. Outro dia, um anúncio exibia o seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é único no mercado". Embora os do conceitos sejam distintos, eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, há empresas que só v produtos, outras que apenas prestam serviços e muitas que oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o errado. É bem verdade que o chamado "setor de serviço" inclui também o comércio, que vende produtos elaborados por outros setores (indústria agricultura). Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:


a) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis.
b) Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade.
c) Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis.
d) Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade.

Essa pergunta também está no material:

Avaliação Final - Administração da Produção
3 pág.

Administração da Produção Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

Respostas

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A alternativa correta é a letra A) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis. Produtos são bens materiais, físicos e tangíveis, enquanto serviços são atividades, ações ou desempenhos intangíveis que são realizados para atender às necessidades dos clientes. A tangibilidade é uma das principais diferenças entre produtos e serviços.

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