A alternativa correta é a letra C) II, III. A afirmativa I está incorreta, pois a abordagem não é um instrumento de uso exclusivo do profissional assistente social, mas sim um processo que deve ser construído em conjunto com o usuário, respeitando suas demandas e necessidades. A afirmativa II está correta, pois a abordagem é entendida como um instrumental técnico-operativo na categoria profissional do Serviço Social. A afirmativa III também está correta, pois a abordagem deve ser composta por elementos como acolhimento, escuta qualificada, ética e respeito, sem julgamento de valores, numa perspectiva crítica e analítica.
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