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Respostas
A alternativa correta é: Itens I, III, IV e V. Explicação: - O item I está correto, pois a personalização e segmentação de mercado são tendências importantes no comércio eletrônico. - O item II não está correto, pois a utilização de tecnologias de vídeo não é uma tendência específica do comércio eletrônico. - O item III está correto, pois a utilização de mídias sociais é uma tendência importante para o contato com o consumidor e para estabelecimento de reputação confiável. - O item IV está correto, pois os agregadores de lojas virtuais e sistemas de comparação de preços são tendências importantes para a visualização de lojas e comércios antes desconhecidos. - O item V está correto, pois a utilização de dispositivos móveis é uma tendência importante para a facilidade e rapidez nas compras e consultas online.
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